Para tramitar cualquier devolución o desperfecto ponte en contacto con nosotros a través del teléfono (+34) 91 388 58 64o por mail tienda@charcuterialaveta.com. Nuestros profesionales te atenderán y te informarán de cómo proceder con la devolución..

Jamones y Paletas enviados por Piezas

No Te Preocupes por nada

• Sin gastos adicionales (Nosotros cubrimos los gastos de envío).
• Sin preocupaciones adicionales (el repartidor se encarga de ir a tu casa a recogerlo).
• Sin Preguntas.

Tú Eliges.

• Te devolvemos el importe completo.
• Te cambiamos tu jamón o paleta por otro.

• El producto debe estar en su embalaje original.
• El peso del producto debe ser mayor al 85% del enviado.
• Durante los siguientes 2 días naturales desde la recepción del pedido.

Todos los demás productos.

No Te Preocupes por nada

• Sin gastos adicionales (Nosotros cubrimos los gastos de envío).
• Sin preocupaciones adicionales (el repartidor se encarga de ir a tu casa a recogerlo).
• Sin Preguntas.

Tú Eliges.

• Te devolvemos el importe completo.
• Te cambiamos los productos comprados por otros a tu elección (respetando las diferencias de precio).

Condiciones.

• Todos los productos deben estar en su embalaje original.
• Todos los productos deben no haber sido abiertos ni manipulados.
• Durante los siguientes 2 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones Generales

• Si un producto devuelto, una vez recibido y examinado en nuestras instalaciones, no cumple las condiciones anteriormente estipuladas, Charcutería Laveta se reserva el derecho de gravar al CLIENTE los gastos de recogida y reenvío del producto.
• En caso de haber algún problema con algún producto que no se ajuste a las condiciones arriba descritas, nuestro departamento de Atención al Cliente le atenderá de forma personalizada para solucionar cualquier incidencia.
• Es responsabilidad del cliente el correcto empaquetado del producto para su devolución, así como la comparecencia para la recogida del producto por parte del transportista.
• Charcutería Laveta se reserva el derecho de gravar al cliente los costes asociados a su incomparecencia para la recogida, así como de rechazar la devolución en caso de haber sufrido daños en el transporte debido a un incorrecto empaquetado por parte del CLIENTE.
• A partir de la segunda devolución, Charcutería Laveta se reserva el derecho de gravar al cliente los costes asociados a la devolución en caso de que considere que el cliente está haciendo un uso abusivo de esta solicitud.
• Cualquier anomalía, rotura o desperfecto a consecuencia del transporte debe ser comunicada en las 24 horas siguientes a la recepción del envío, a efectos del seguro de transporte. Cualquier reclamación a este respecto realizada fuera de este plazo no será atendida. Recomendamos, en caso de ser posible, comunicarla también en el albarán de entrega del transportista.